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タイトル
Text copied to clipboard!エグゼクティブハウスキーパー
説明
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私たちは、ホテルの清掃部門全体を統括し、最高水準の清潔さとサービスを提供できるエグゼクティブハウスキーパーを募集しています。エグゼクティブハウスキーパーは、客室、共用エリア、ランドリーサービスなどの清掃業務を監督し、スタッフの管理、予算の策定、在庫管理、品質管理など多岐にわたる業務を担います。
このポジションでは、清掃スタッフの採用・トレーニング・シフト管理を行い、業務の効率化とサービス品質の向上を図ります。また、ゲストからのフィードバックをもとに改善策を講じ、常に快適で清潔な環境を提供することが求められます。さらに、清掃用品やリネン類の在庫を適切に管理し、コスト削減と業務の円滑化を実現します。
エグゼクティブハウスキーパーは、他部門（フロントオフィス、メンテナンス、フード＆ビバレッジなど）との連携も重要であり、ホテル全体の運営において中心的な役割を果たします。高いリーダーシップ能力とコミュニケーションスキルが求められ、スタッフのモチベーション向上やチームワークの強化にも注力します。
理想的な候補者は、ホテル業界での清掃管理経験が豊富で、細部にまで注意を払える方です。ゲスト満足度の向上に情熱を持ち、常にプロフェッショナルな姿勢で業務に取り組める方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 清掃部門全体の管理・監督
- 清掃スタッフの採用、教育、シフト管理
- 客室および共用エリアの清掃品質の維持
- 清掃用品やリネン類の在庫管理
- 予算の策定とコスト管理
- ゲストからのフィードバック対応と改善策の実施
- 他部門との連携による業務調整
- 定期的な品質チェックと報告書の作成
- スタッフのモチベーション管理と評価
- 安全衛生基準の遵守と指導
要件
Text copied to clipboard!- ホテル業界でのハウスキーピング管理経験（3年以上）
- リーダーシップとチームマネジメント能力
- 高いコミュニケーションスキル
- 在庫管理や予算管理の経験
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 基本的なPCスキル（Excel、Wordなど）
- 衛生管理に関する知識
- ゲスト対応の経験とホスピタリティ精神
- 日本語でのビジネスレベルの会話力
- 英語力があれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに管理した清掃スタッフの人数は？
- 在庫管理の経験について教えてください。
- ゲストからのクレームにどのように対応しましたか？
- 他部門との連携で工夫した点はありますか？
- 予算管理の経験はありますか？
- スタッフのモチベーションを高めるために行った施策は？
- 清掃品質を維持するために行っていることは？
- 衛生基準の遵守に関してどのような取り組みをしていますか？
- 英語でのコミュニケーションは可能ですか？
- この職種で最も重要だと思うスキルは何ですか？
